Luis Franca
HEINEKEN
Olá, candidato!
Meu nome é Luis Franca, e faço parte da equipe de Recrutamento & Seleção  HEINEKEN.
JP-47064 - Banco de Talentos - Operador de Televendas PCD - Sacomã
Detalhes: 

Missão do Cargo

Responsável por apoiar os CDA’s \ Revendas no atendimento comercial e realizar vendas para clientes (PDV), através do contato ativo e receptivo, seguindo políticas e regras de negócio da companhia.

Principais Atribuições

Realizar o atendimento de venda aos clientes (PDV) com qualidade e eficácia de acordo com os critérios estabelecidos pela companhia (procedimentos e padrões internos);

Registrar corretamente no CRM o resultado de cada atendimento;

Vale ressaltar que nos casos de venda, a validação dos dados do pedido e dados cadastrais é obrigatória;

Sinalizar à supervisão sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente;

Sinalizar à supervisão sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, entre outros).

Formação Acadêmica

Ensino Médio Completo;

Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Comunicação Social (Marketing, Publicidade, Jornalismo ou Relações públicas), Logística, Direito e áreas relacionadas será considerado um diferencial.

Idioma

Desejável Inglês Básico.

Requisitos

Pacote Office básico (Word, Excel e Power Point);

Desejável Conhecimento em Conceito CRM (Customer Relashionship Management);

Conhecimento em Técnica de Vendas;

Raciocínio lógico e matemático.

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