Andreia Camargo
Randstad Brasil
Olá, candidato(a)!
Meu nome é Andreia Camargo, e faço parte da equipe de Recrutamento & Seleção  Randstad Brasil.
Gostaríamos de convidá-lo(a) para participar do processo de Recrutamento & Seleção para a oportunidade:
JP-54145 - Consultor (a) de Serviços  / Segmento de Eletrodomésticos  - SP e Grande SP
Detalhes: 

Multinacional fabricante de eletrodomésticos contrata: Consultor (a) de Serviços JR (Nivel Generalista)   -  Vaga efetiva Para SP e Grande SP         

Salário compativel ao mercado: + Benefícios: VR + VA + Ass. médica e Odontológica Unimed + PLR                                                                                                                                  
Fornecimento de outros beneficios tais como: Veículo da Empresa / Celular e Notebook.                        
Horário de Trabalho: 08:00 as 18:00 segunda a sexta - Ter disponibilidade de horário e viagens constantes.

Local de Trabalho:  SP/ABC     
        

Responsabilidades do Cargo:

Responderá pela qualidade dos serviços prestados pela Rede Autorizada aos Consumidores. Atuará desde a prospecção de novos parceiros até o descredenciamento destes, passando por atividades como monitoramento de indicadores e melhoria contínua dos serviços, auditoria de
atendimentos, elaboração e execução de planos de ação junto aos pequenos e médios empresários e também da manutenção do nosso relacionamento com órgãos de defesa do Consumidor além de lojistas e distribuidores de nossos produtos.

Demais Responsabilidades 

  • Prospecção de empresas prestadoras de serviços de reparos e de instalações de eletrodomésticos
  • Reuniões com revendedores de produtos (redes de lojas e outros distribuidores)
  • Monitoramento dos índices de qualidade da Rede Autorizada e elaboração de Planos de Ação com foco em melhoria na qualidade dos Serviços, Aumento de vendas e Redução de custos
  • Manter relacionamento com órgãos de Defesa do Consumidor (Procons e Juizados), antecipando soluções às demandas e desenvolvendo melhorias na Rede Autorizada buscando redução da exposição de nossa marca em tais instituições
  • Reuniões com proprietários de Serviços Autorizados, Técnicos de Campo e Atendentes para alinhamento de procedimentos e tratativas a serem tomadas com os Consumidores;
  • Auditoria administrativa e de campo sobre os serviços prestados pela Rede Autorizada
  • Treinamento administrativo de procedimentos junto à Rede Autorizada
  •  

Requisitos necessários: 

Formação superior completo em Engenharia - Administração - Marketing ou área afins;
- Ter conhecimentos sólidos em MS Office com foco em Power Point (nível avançado) / Inglês e espanhol é um diferencial.
- Imprescindível vivência na área de Prestação de Serviços; e ter CNH B ativa e regularizada.

  • Experiência em Pós-Vendas de Bens de Consumo
  • Disponibilidade para viagens constantes;
  • Perfil ativo e comunicativo com desenvoltura para tratar ou  mediar conflitos com ou entre quaisquer que sejam os níveis hierárquicos;
  • Experiência em trabalho com indicadores de desempenho
  • Experiência em avaliar oportunidades de melhoria e propor alterações em processos e procedimentos
  • Conhecimentos básicos fiscais (movimentação de estoque, tributações em PME);
  • Experiência com liderança de equipes próprias ou terceirizadas
  • Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor;
  • Habilidade de negociação

Competências para Função: Competências para Função: Gestão de pessoas, organização, gestor de resultados, ser motivador, flexivel, com iniciativa na tomada de decisão, ter foco e

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